Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «7. Работайте с социальными доказательствами». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя» и «Требования к составлению описаний». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя» гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования» же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.
Подготовка к разработке описаний товаров
Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.
Еще одно правило: правильное определение аудитории и выбор стратегии
Начиная работу над описанием товара, стоит поинтересоваться, кому адресовать подготовленный текст. Это чрезвычайно важно, поскольку позволяет выбрать правильный стиль и язык. «Крутой» или «сумасшедший» — это термины, которые могут соблазнить подростка купить модные часы, но не обязательно влияют на воображение женщины средних лет, ищущей эксклюзивный крем для лица. Поэтому правильное определение целевой группы потребителей — необходимый этап в работе копирайтера.
Конечно, это не обязательно должно быть абсолютным правилом, но дело в том, что косметические товары для женщин показывают хорошие показатели продаж, которые рекламируются как чудесные эликсиры вечной молодости, способные устранить все морщины и другие признаки уходящего времени, а также такие особенности, которые представлены как добавление очарования, возбуждение чувств или повышение привлекательности.
Такая же схема работает и в случае рекламы, адресованной мужчинам, в которой приводятся выбранные параметры двигателя автомобиля, напоминаются результаты технических испытаний или место данного транспортного средства в мировых рейтингах безопасности.
Пишите о фактах, а не о предположениях
При составлении описания товара необходимо ознакомиться с его характеристиками. Вам следует внимательно ознакомиться с материалами, рекомендованными клиентом, проверить информацию, доступную в Интернете, просмотреть комментарии на форумах, поискать отзывы. Это важно, потому что хорошо проведенное исследование влияет на качество описания.
Будет высоким, если в тексте есть подробности о том, как работает товар, его внешний вид, правила использования, гарантия производителя или предупреждения, нестандартные функции, технические параметры и т. д. Недостаточно написать, что стиральная машина белого цвета, большая, хорошо моется и устойчива к образованию накипи.
Потребитель хочет знать его размеры, энергетический класс, какие у него режимы стирки или тип барабана. При описании одежды стоит упомянуть диапазон доступных размеров одежды, тип материала, крой и стиль.
-
Оптимизированный контент и продающая структура описания
Функция описаний товаров в интернет-магазине — продавать. Качественное описание информативно, полезно и понятно для покупателя (а не только для поисковых роботов). Чтобы писать такие тексты правильно, соблюдайте два требования:
-
Структура товарного описания должна быть продающей: помимо технических параметров, оно должно содержать практические преимущества и пользу для клиента. Поясните, как продукт решит проблемы покупателя, и не забудьте о призыве к действию.
-
Наличие УТП — бесплатной доставки, бонусов при заказе, минимальной цены в пределах региона и т. д. Объясните, почему данный товар следует приобрести именно у вас.
Структура описания товаров
Традиционный подход к составлению описаний сводится к следующему плану:
- Кто — целевая аудитория — кто покупатель товара
- Что — сегмент товара — бюджетный, мидл, премиум, элит
- Где — для какого использования предназначен товар — улица, дом, машина
- Когда — используется товар (сезонное решение или нет)
- Зачем — покупать именно этот товар а не другой — конкурентные преимущества модели
- Как — используется товар (не для каждого типа товара).
Следующий этап — определение правильного формата описания товара. Не все пользователи читают текстовые описания. Стоит учитывать, что большинство лишь бегло просматривают страницы. Для привлечения внимания и улучшения восприятия информации используйте маркированные списки.
Но списки выглядят слишком официально и стерильно, не задействуют эмоции пользователя, не вызывают желания моментально добавить товар в корзину. Они просто структурируют информацию.
Что такое карточка товара, ее значение для интернет-магазина
Карточка товара – отдельный блок с исчерпывающей информацией о предлагаемом продукте. Обычно он содержит общие сведения, технические параметры, описание преимуществ, наглядные иллюстрации, функциональные элементы. Данная страница является решающим этапом в процессе взаимодействия продавца и покупателя. Именно здесь клиент принимает окончательное решение: воспользоваться предложением или покинуть сайт.
В сфере онлайн-продаж карточка выполняет роль продавца-консультанта. Открыв ее, клиент получает ответы на основные вопросы, возникающие по ходу выбора подходящей позиции. Она дает понять, зачем посетителю конкретный товар, почему его следует приобрести в этом магазине.
Грамотно составленная товарная карточка помогает интернет-магазину добиться следующих целей:
- заинтересовать потенциального покупателя, удержать его на сайте;
- рассказать о преимуществах продукции;
- продемонстрировать особенности предложения;
- убедить в целесообразности приобретения;
- снять возможные возражения, страхи;
- мотивировать к совершению покупки;
- закрыть цепочку продажи;
- обеспечить отложенный спрос.
Правило № 3 – стилистка нужна во всем
Заказывая тексты у копирайтера или приступая к написанию описания товаров самостоятельно, нужно четко определить для себя стилистику. Это будет как бы вашим брендом и от правильности выбора будет зависеть успех.
Бездушные рекламные описания подойдут для магазина технических мелочей, а если добавить к ним немного жизни – эффект будет ошеломительным. В качестве примера приведу отрывок из одного описания.
Весна – идеальное время для любителей рыбной ловли. Каждый уважающий себя удильщик щепетильно готовится к этому времени, обновляя снасти. Функциональная удочка, леска способная вытянуть улов любого веса, крючок и яркий поплавок – все что нужно для хорошего улова.
Что-то типа такого. Но как вы понимаете это несколько строчек для страницы где представлены рыболовные снасти. Но и сами описания товаров можно писать в этом ключе. Текст как бы живой. Читателю интересно и в то же время он понимает, что на этой площадке все товары качественные.
Такие строчки типа «Отличные удочки», «прочные лески», «надежные крючки» – выглядят бездушно и немного надоели читателю. Такие слоганы сплошь и рядом. Нужно проявлять оригинальность и вырабатывать свой стиль, ну или позаимствовать его на других площадках изменив структуру и сделав статью уникальной.
Специфика создания описаний товаров для интернет-магазинов
На любом веб-ресурсе, в том числе и на сайте интернет-магазина, должен быть качественный текстовый материал.
Стандартные требования к описаниям товарных позиций следующие:
- Уникальность. Каждое описание не должно иметь аналогов в сети, и именно для проверки этого фактора предназначены многочисленные сервисы проверки текстов.
- Оригинальность. Контент должен быть ярким, емким, а содержащаяся в нем информация – привлекать внимание и также не быть скопированной с других ресурсов.
- Идеальная грамотность. Материал должен быть написан с соблюдением всех норм и правил русского языка, на высоком уровне должна быть читабельность, также не должно быть ошибок.
Архитектура сайтов различна, поэтому очень важно грамотно выстроить все «кирпичики» здания интернет-магазина. Формат описаний может быть разным, многое зависит от общей концепции магазина, продукции, которую предлагают покупателям, специфики продаж.
! Но при всем разнообразии подходов важно сделать такой текст, чтобы покупатель понял: купив этот товар, я сразу решу свою проблему! Это сделать очень сложно, но, если доверить выполнять работу профессионалам, результат обязательно будет. Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке
После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.
Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования.
Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.
Для этого выясните, кто является вашими конкурентами — прямыми и косвенными. Затем определите наиболее успешных из них.
Типы описания продуктов
Описания товаров не просто описывают их функционал: существуют разные способы представления наиболее важной информации потенциальным клиентам. Большинство магазинов, как правило, используют описательные тексты. Для большинства наиболее важной особенностью текста продукта является то, что он должен быть информативным и описывать продукт как можно более подробно. В зависимости от продукта и отрасли, чисто информативного текста может быть недостаточно. Вот разные форматы:
- Описательный текст: это классический формат. Эти виды текстов можно найти в интернет-магазинах во всех отраслях. Эти описания предоставляют конфиденциальную и нейтральную информацию и демонстрируют все важные функции товара для клиента.
- Аппелятивное описание: в случае апелляционного (или убедительного) описания продукта продукт рекламируется, а не просто описывается. Тексты часто носят субъективный характер. Такой стиль более повествовательный, и используется более приукрашивающий язык. Тексты обычно адресованы клиенту и требуют, чтобы они что-то сделали, например, «заказать сегодня» или «продукт X вдохновит вас». Это похоже на то, что вы видите в классической рекламе на телевидении или радио.
- Аргументативное описание продукта: они могут быть использованы для победы над прагматиками. Эти тексты доходят до сути и упоминают о качествах продукта, а не предлагают цветочные описания, как в случае с апелляционными текстами. Это часто используется для быстрого и ясного представления фактов и аргументов.
- Повествовательное описание продукта: рассказывание историй является одним из многих модных приемов в онлайн-маркетинге, а также используется при написании описаний продуктов. Автор добавляет индивидуальный подход, и покупатель, в свою очередь, получает представление о продукте при чтении. Вместо того, чтобы спорить с неопровержимыми фактами, этот тип текста говорит с клиентом на эмоциональном уровне. Обращаясь к их потребностям и разжигая их воображение, это должно завоевать читателя.
Когда описание товара не нужно
Прежде, чем отвечать на этот вопрос, давайте вспомним, что такое целевая аудитория (ЦА) вообще. ЦА — те люди, которые хотят купить наш товар или услугу, или, как минимум, интересуются ими. Это очень упрощённое определение, но для общего понимания сути пойдёт.
Каждый магазин ориентируется на свою аудиторию, и для каждого магазина — своя ЦА. Нельзя исходить из того, что ваш товар будет полезен вообще всем. Кому-то он будет явно нужнее, чем всем остальным. Вот на этих людей мы и будем ориентироваться, когда говорим об описании товара.
Общее правило звучит так: описание товара в ИМ можно не делать, если для вашей целевой аудитории товар настолько простой и очевидный, что для его описания достаточно одних характеристик. Во всех остальных случаях хорошо бы что-то про товар рассказать.
Продолжаем общаться об уникальности. В Интернете до сих пор полно магазинов с одинаковыми описаниями товаров и неизвестно, кто у кого украл. И у новичков, и у тех, кто уже сравнительно давно в интернет-торговле возникает вопрос (в последнее время все реже): зачем писать свои тексты, если можно взять их из Сети? Да, этот процесс занимает мало времени, почти не стоит денег и плюс к этому: еще не привлекает поисковые системы на ваш сайт. И вот этот последний пункт дорогого стоит. Лучше сейчас написать уникальные описания товаров, чем потом переплачивать за SEO-оптимизацию вашего интернет-магазина. Есть много программ, которые проверяют уникальность текстов, есть много людей, готовых написать их за 100-1000 рублей за 1000 знаков и, наконец, если нет денег – есть руки.
Что делать? Вариант 1: наймите копирайтера и дайте ему задание написать уникальные тексты. Ниже я напишу, как лучше выбрать исполнителя, сколько ему платить и как проверять
Вариант 2: пишите свои тексты самостоятельно, опираясь на информацию, которая уже есть в интернете.
Чек-лист: что влияет на SEO-продвижение карточки
Подведем итоги по поисковой оптимизации товарной карточки. Вам нужно организовать:
- понятную структуру карточки;
- заполненные метатеги;
- качественный текст описания;
- подробную таблицу характеристик;
- проверку карточек на дубли;
- ЧПУ — понятные адреса;
- «хлебные крошки» для навигации по сайту;
- перелинковку — внутренние ссылки на другие предложения;
- индексацию карточек и их наличие в карте сайта;
- микроразметку, чтобы развернуть информацию о товаре в сниппете;
- кнопки сравнения, репостов в соцсети;
- сведения о наличии, оплате и доставке товара;
- адаптацию под мобильные устройства;
- скорость загрузки страниц;
- отзывы.
Похожие записи:
-