куда звонить при протечке воды в квартире в москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «куда звонить при протечке воды в квартире в москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.


Собственнику не стоит пытаться устранить протечки собственными силами, если он не слесарь-сантехник. Самостоятельное вмешательство в работу сантехнического оборудования может привести к плачевным результатам.

В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника

Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:

  • Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
  • Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
  • Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.

В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:

  • монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена ванны, раковины, унитаза;
  • установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
  • замена полотенцесушителей;
  • замена смесителей;
  • замена кранбуксы;
  • регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
  • устранение протечек в кранах смесителей;
  • замена или установка счетчиков воды;
  • удаление воздуха из системы отопления;
  • устранение засоров канализации и т.п.

При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:

  • Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
  • Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
  • Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
  • Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.

Есть и минусы:

  • Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
  • Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
  • Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.

Жалоба на некачественную работу сантехника

На практике случается, что услуги сантехника причинили вред жильцам многоквартирного дома. Например, из-за его неправильных действий прорвало трубы, было испорчено имущество соседей. Чтобы возместить ущерб, жильцы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию.

В заявлении указываются следующие данные:

  • ФИО руководителя УК многоквартирного дома;
  • ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты для связи;
  • суть случившегося (например, прорыв трубы);
  • изложение конкретных требований составителя;
  • указание сроков, в которые он желает получить ответ.

Если управляющая компания отрицательно ответила на обращение жильца дома или проигнорировала заявление, автор-составитель вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Ему достаточно будет доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, приложив копию обращения в УК. Существует три варианта, куда направиться с жалобой:

  1. Жилищная инспекция. Рассматривает вопросы, связанные с некачественным оказанием услуг управляющими компаниями жильцам многоквартирного дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не обладал достаточной квалификацией, УК обяжут возместить заявителю потери, по отношению к руководству применят меры административной ответственности.
  2. Прокуратура. Рассматривает обращения, связанные с ситуациями, имеющими состав преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника – это покушение на жизнь или здоровье жильцов дома, вопрос будет решать Прокуратура.
  3. Суд. Принимает решения о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного потерпевшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника самый долгий и затратный, потому что требуется составление иска по нормам ГПК РФ, сбор доказательств. Однако он признается самым действенным: суд вправе обязать УК компенсировать убытки жильцу многоквартирного дома.

Отзывы о жилищной компании

На данной странице вы можете без регистрации оставить свое мнение о любой организации. К тексту можно добавить фото. Ваш комментарий обязательно проходит модерацию.

Изучая уже размещенные отзывы, важно понимать: плохие комментарии могут быть написаны конкурентами, а восторженные — сотрудниками ЖКХ. Наш портал всегда прогрессирует, и мы прикладываем все свои силы для выявления поддельных оценок.

Смотрите также:

  • «‎ОДС № 9, Чечёрский пр., 36, Москва»‎: адрес в Москве и телефон диспетчерской службы
  • «‎Электросталь Жилкомфорт, участок № 5»‎: адрес в Электростали и телефон диспетчерской

В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника

Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:

  • Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
  • Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
  • Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.

В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:

  • монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена ванны, раковины, унитаза;
  • установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
  • замена полотенцесушителей;
  • замена смесителей;
  • замена кранбуксы;
  • регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
  • устранение протечек в кранах смесителей;
  • замена или установка счетчиков воды;
  • удаление воздуха из системы отопления;
  • устранение засоров канализации и т.п.

При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:

  • Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
  • Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
  • Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
  • Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.

Есть и минусы:

  • Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
  • Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
  • Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.

Если в экстренной ситуации нет возможности связаться с аварийной службой

Иногда аварийная ситуация есть, но ни позвонить, ни оставить онлайн-заявку невозможно, причем не важно пострадала электросеть или наблюдаются проблемы с водой. Тогда следует спуститься на первый этаж дома. В подъезде есть кнопка, нажав на которую сможете вызвать диспетчера.

Если вам нужна диспетчерскаяслужба, диспетчера можно найти в кабине лифтов. В некоторых районах там есть кнопка связи с диспетчером. Можно обратиться в управляющую компанию лично. Иногда контакты указываются в подъезде – прямо на двери. Ну и наконец, контакты всегда можно найти на сайте «Дома Москвы». Хотя самый простой способ – рассмотреть данные на ЖКУ-квитанции.

В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника

Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:

  • Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
  • Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
  • Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.

В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.

Читайте также:  Срок уплаты земельного налога в 2023 году для юридических лиц в Москве

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:

  • монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена ванны, раковины, унитаза;
  • установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
  • замена полотенцесушителей;
  • замена смесителей;
  • замена кранбуксы;
  • регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
  • устранение протечек в кранах смесителей;
  • замена или установка счетчиков воды;
  • удаление воздуха из системы отопления;
  • устранение засоров канализации и т.п.

При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:

  • Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
  • Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
  • Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
  • Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.

Есть и минусы:

  • Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
  • Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
  • Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.

Какие работы производятся бесплатно

Сотрудники управляющей компании выполняют ремонтные работы за плату и на безвозмездной основе. Перечень платных и бесплатных работ утверждается на общем собрании жителей многоквартирного дома.

Решение собрания вносится в договор, который является обязательным для выполнения службой ЖКХ. В нем указываются штрафные санкции, если службы компании оказывают некачественные услуги или срывают сроки ремонта.

Обычно в реестре услуг указываются следующие работы, которые бесплатно выполняет слесарь компании:

  • прочистка внутренней канализации;
  • ликвидация протекания в трубах;
  • регулировка воды в бачках унитазов, укрепление расшатавшихся ванн, раковин, унитазов;
  • удаление засоров в системах горячего и холодного водоснабжения;
  • настройка систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена неработающих батарей отопления.

Каждая управляющая компания имеет собственный реестр бесплатных работ. С их описью собственники могут познакомиться в компании.

Когда следует обратиться в диспетчерскую службу

При возникновении различных ситуаций в многоквартирных зданиях, владельцы квартир, находящихся в данном здании вправе обратиться за консультацией или законной помощью. У коммунальное предприятие, закрепленное за конкретным зданием обязана, по требованию жильцов данного здания предоставить ряд требуемых услуг, а так же осуществить ремонтные работы в различных областях.

Для этого существует специальная служба, которая имеет название «Диспетчерская». В данную службу коммунальных услуг стоит обратиться в следующих случаях:

Стоит отметить, что если жильцы дома почувствуют запах газа в подъезде, то в первую очередь нужно вызвать газовую службу. Если в подъезде наблюдается запах гари или задымленность, то стоит вызвать пожарную службу, после чего только звонить в управляющую компанию.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа обязаны содержать дом в надлежащем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфортные условия. Жильцы выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

  • Системы водоснабжения – это важная составляющая каждого многоквартирного дома. К её обслуживанию допускают только квалифицированных сотрудников. Существует высокая вероятность, что на вызов придет опытный специалист и качественно выполнит работу.
  • Все необходимые услуги при вызове сантехника из ЖЭКа осуществляются на бесплатной основе, а платные виды работ предоставляются по доступным ценам.
  • Если работа выполнена некачественно, то жилец может запросить возврат денежных средств или исправление неполадок.
  • Вызвать сантехника на дом просто – для этого требуется всего лишь позвонить в ЖЭК и отправить заявку.

В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника

Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:

  • Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
  • Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
  • Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.
Читайте также:  Помщь в продление временного ввоза авто в Москве 2023 года

В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:

  • монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена ванны, раковины, унитаза;
  • установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
  • замена полотенцесушителей;
  • замена смесителей;
  • замена кранбуксы;
  • регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
  • устранение протечек в кранах смесителей;
  • замена или установка счетчиков воды;
  • удаление воздуха из системы отопления;
  • устранение засоров канализации и т.п.

При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:

  • Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
  • Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
  • Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
  • Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.

Есть и минусы:

  • Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
  • Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
  • Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.

В какие сроки должен прийти сантехник

Сроки прибытия слесаря-сантехника по вызову регламентируются постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 года. После вызова сантехника на дом в управляющей компании или ЖКХ регистрируют заявку в журнале, описывают возникшую проблему.

При этом руководители УК должны обеспечить приход слесаря-сантехника в сроки:

  • при сильном повреждении трубы слесарь приходит безотлагательно (либо вызов передается в аварийную службу);
  • возникшие засоры, порывы в канализации должны устраняться в срочном порядке, после поступления заявки;
  • замену бачка унитаза сантехник должен произвести за 8 часов (считается рабочее время);
  • ремонт смесителя, отопительного оборудования производится за 24 часа;
  • на замену ванны, раковины, других сантехнических конструкций специалисту отводится 1 неделя.

Срок начинается с момента подачи заявки. В случае неприхода сантехника в отведенные сроки рекомендуется продублировать заявку и при этом узнать причину неисполнения первой. Если неприход слесаря-сантехника в срок причинил ущерб собственникам многоквартирного дома, то ремонт выполняется за счет ЖКХ.

В каждой обслуживающей компании имеется договор, в котором детально описываются все ремонтные работы, расценки и сроки их устранения. Обязательно изучите его.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа

Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.

На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.

Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома, и Вам не придется что то делать и искать как перекрыть воду во всем доме если вдруг понадобиться это сделать при видении ремонтных работ, профессионализм обычно не хуже работников частного сектора.

Основные недостатки не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы и не снимают обувь и прочие подобные вещи, если Вам это не важно то смело заказывайте и Ваши проблемы будут решены. И практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *