Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Описание должности Менеджер по развитию сети». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Менеджер по развитию решает основные стратегические задачи компании. Для этого он занимается продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой. Квалифицированный менеджер, хорошо справляющийся с работой, может в дальнейшем добиться повышения по должности, дорасти до коммерческого и даже генерального директора.
Чем занимается специалист?
В обязанности данного специалиста может входить и управление процессом производства, и организаторские функции работы фирмы или персонала. Менеджер изучает возможные варианты развития организации, особенности рыночной ниши, которую можно освоить.
Также он должен следить за своевременным исполнением всех действующих проектов по развитию, проводящихся при этом переговоров.
Специалист по развитию бизнеса, что это за зверь?
Специалист по развитию бизнеса — крайне редкая и таинственная профессия в наших широтах.
Если вы заинтересуетесь этой специальностью, сможете найти на сайтах по поиску работы немало вакансий под таким названием. Не спешите радоваться, прочитав функционал Вам станет ясно, речь идет о специалистах по продажам. В редких случаях, этим названием награждают еще и процессных аналитиков.
Информация в интернете даст больше, но не только ответов, но и вопросов:) Например, такой: чем эволюционный рост отличается от развития бизнеса? Я отыскал парочку российских команд, готовящих этих специалистов в Питере и Москве.
Кто же такой специалист по развитию и зачем он бизнесу? Предположу, что потребность в эксперте по развитию возникает в трех ситуациях:
Ситуация первая, частовстречающаяся, в которой, причиной появления в компании редкого специалиста является ограничитель роста компании внутренней природы. Что бы это такое было? Например, хронический конфликт специалистов генерального и региональных офисов или слабая складская логистика, критично снижающая конкурентоспособность компании, а вместе с ней и дружелюбность специалистов коммерческого департамента. Причем побороться с этими проблемами уже пробовали все борцы в компании, по ним, как правило, ударили парочкой проектов, в довершение, на него безуспешно помедитировал специалист из консалтинга. Прийдя в состояние крайнего раздражения от безрезультатно потраченных средств и усилий по ликвидации системного конфликта, руководство принимает мудрое решение, дабы не впасть в зависимость от внешних, давайте возьмем в штат внутреннего спеца по развитию.
Ситуация вторая, режевстречающаяся, возникает в момент внедрения в компании программных продуктов затрагивающих большинство подразделений компании либо технологическая инновация. В тот момент, когда руководители подразделений, на которых, факультативно, вешались обязанность по полнейшему благоприятствованию проекту и факультативному вспомоганию, начинают шарахаться от него и креститься проходя мимо — руководство осознает острую нужду в координаторе, эксперте и вдохновителе корпоративного БАМа. Он умелец — ему и карты в руки.
Третья, крайнередковстречающаяся, возникает у тех руководителей бизнеса, которые отдают себе отчет, что во-первых, бизнес обречен периодически биться макушкой о низкий потолок ограничений, встающих на пути эволюции бизнеса и что бы не превращать себя в героев одной популярной лет 10 электронной игрушки — всех яиц все равно не переловить — а всех системных кризисов не предвидеть — эти умные люди осознают, что им следует играть на опережение и строить у себя такие организационные связи, которые позволят не править лодкой от порога к порогу, а идти по тихой воде или по лоции. А такая задача компании, в большинстве случаев, только тогда по плечу, когда в ее структуре есть специалист, планирующий, организующий и продвигающий развивающие процессы в организации, вместо того, что бы реагировать на проблемы по факту.
Особенности обучения в РШУ
Бизнес — это постоянная работа с большим количеством рисков, в которой ошибки приводят к серьезным последствиям. Курсы для менеджеров по развитию бизнеса помогут предпринимателям оценивать риски, обрабатывать большое количество информации и принимать важные управленческие решения в условиях неопределенности. РШУ использует современные образовательные методики. На тренингах развития бизнеса большое внимание уделяется практике: бизнес-играм, общению в группах, моделированию ситуаций. Это помогает усваивать знания. Слушатели получат работающие инструменты, которые помогут развитию их предприятия.
На тренингах вы научитесь:
- Оценивать качество принятых решений.
- Моделировать и реализовывать стратегии трансформации идеи в прибыльный бизнес.
- Составлять планы развития бизнеса, выстраивать этапы их выполнения и определять время на реализацию.
- Оценивать текущие стратегические позиции и видеть возможные варианты трансформации бизнеса.
- Управлять проектными командами.
- Внедрять инновационные решения в бизнес.
Руководители предприятий также получат информацию, которая поможет им лучше использовать человеческие ресурсы.
Тренинги по развитию бизнеса будут интересны не только управленцам высшего звена. РШУ предлагает программы по планированию и управлению затратами, денежными потоками и капиталом для менеджеров.
Второе направление, которым занимается менеджер по развитию бизнеса: постройка розничных сетей для компаний. Он поддерживает и развивает сеть, назначает руководителей на точки, контролирует их работу, выбирает места для открытия новых заведений. Соответственно, для этого он проводит анализ рынка, изучает спрос и покупательские настроения, запускает рекламные кампании, проводит детальный анализ деятельности конкурентов, обучает персонал торговых точек, а также улучшает их работу.
По сути, менеджер, занимающийся этой работой, является исполнительным директором. Он может менять расположение точек, заключать договора на аренду, назначать и менять руководителей точек, увеличивать им зарплату и вводить систему бонусов, разрабатывать документацию и пр. Он отвечает не только за направление развития, но и за каждую конкретную точку, поэтому он напрямую работает с каждой из них.
Права менеджера по развитию
Основные пункты должностной инструкции, которой должен руководствоваться менеджер по развитию бизнеса — обязанности и права. Если говорить о второй составляющей, то она включает в себя:
- получение доступа к документам, которые необходимы для оценки текущей ситуации на предприятии и принятия соответствующих решений;
- своевременное знакомство с решениями, принимаемыми высшим руководством;
- выдвижение предложений по улучшению организационной структуры;
- требование от высшего руководства, а также от подчиненных всяческого содействия в работе по улучшению ситуации на предприятии;
- делегирование обязанностей подчиненным, а также осуществление контроля за их выполнением;
- возможность принимать участие в переговорах с контрагентами по ключевым вопросам, которые могут отразиться на результатах работы предприятия;
- подпись договоров и распорядительных документов в рамках компетенции.
Обязанности менеджера по развитию
Должностные обязанности менеджера по развитию состоят в следующем:
- поиск и привлечение клиентов;
- переговоры, консультации, заключение договоров с заказчиками;
- контроль маркетинга и рекламы партнеров и дилеров;
- мониторинг конкурентов (цены, ассортимент, рекламная деятельность);
- создание отчетов по результатам исследований;
- открытие новых точек продаж компании и контроль их деятельности.
Также в обязанности менеджера по развитию может входить:
- участие в выставках и конференциях;
- обучение продавцов магазинов, персонала дистрибьюторов.
Подобный специалист должен иметь высшее образование, обладать знаниями маркетинга и психологии. Он должен уметь планировать, проводить анализ рынка, вести бизнес-проекты любой сложности, находить новых клиентов и партнеров, прогнозировать уровень продаж и подготавливать договора. Также специалисту следует знать основы законодательства и экономики, грамотно вести переговоры и оформлять документацию.
Должностная инструкция менеджера по развитию компании также предполагает умение проводить обучающие тренинги для сотрудников компании. Менеджер должен составлять отчетности о проделанной работе и отправлять их руководству на рассмотрение. Другая обязанность заключается в ведении базы сотрудников, рассмотрение возможности их карьерного роста.
Он имеет право на получение информации, доступ к необходимой документации. В рамках своих полномочий специалист подписывает и визирует различные документы. Также он может знакомиться с инструкциями, в которых расписаны его обязанности и права. Менеджер несет ответственность за нарушения, возникающие во время исполнения им своих обязанностей, материальный вред, причиненный организации.
Менеджер по развитию: обязанности
Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:
- разработка глобальной концепции развития предприятия;
- составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
- разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
- поиск новых возможных направлений деятельности организации;
- обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
- анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
- разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
- периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАЗВИТИЮ ТЕРРИТОРИИ
Цель должности: Тактическое управление и контроль деятельности представительств
1. Общие положения
1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал
1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор
1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет
1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Руководителя представительства
1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор
2. Должностные обязанности
2.1. Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.
2.2. Контролирует выполнение стандартов работы каждым сотрудником представительства.
2.3. Контролирует выполнение задач, поставленных представительству.
2.3.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
2.3.2. Обеспечивает выполнение тактических планов, поставленных представительству.
2.3.3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
2.3.4. Проводит аудит торговых точек при каждом посещении представительства.
2.4. Анализирует и контролирует погашение дебиторской задолженности представительства.
2.4.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.
2.4.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами.
2.5. Организует систему отчетности представительства.
2.5.1. Контролирует своевременное предоставление отчетов.
Контролирует внутреннюю отчетность на местах.
2.6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов.
2.6.1. Обучает менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.
2.6.2. Проводит обучение торговой команды представительства во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
2.7. Анализирует и развивает каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал либо на представительство).
2.8. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми Клиентами.
2.8.1. Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.
2.8.2. Контролирует работу дистрибьюторов совместно с Руководителем представительства с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.
2.8.3. Принимает участие в формировании заказов дистрибуторов.
2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
3. Административная работа
3.1. Бюджетирование: нет
3.2. Планирование: Тактическое планирование развития территории
3.3. Отчетность: еженедельно, ежемесячно
3.4. Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников
3.5. Разработка документов: нет
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства
4. Имеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: нет
4.2. Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства
4.3. Визирование документов: нет
5. Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.
6. Критерии оценки эффективности труда
6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
7. Взаимодействие, обмен информацией
7.1. Получает информацию
|
Поставщик |
Проблематика |
Форма |
Периодичность |
|
|
Коммерческий директор |
Задачи, планы по продажам, по развитию территории |
Ежемесячно |
||
|
Руководитель представительства |
Отчеты по выполнению планов продаж, и планов по развитию территории |
Отчет (excel) |
Еженедельно |
|
|
Отчет по просроченной дебиторской задолженности |
Отчет (1С) |
Еженедельно |
||
|
Служебная записка |
Ежемесячно |
|||
|
Отчеты по количественной и качественной дистрибуции по каналам сбыта |
Отчет (excel) |
Ежемесячно |
||
|
Финансовый аналитик |
Дебиторская задолженность по клиентам |
Отчет (1С) |
Еженедельно |
Специалист, который занимается развитием компании, должен иметь высшее образование и серьезный опыт в построении бизнеса. Именно от него зависит судьба всей компании, ее прибыль, вектор движения и охваты рынка. Подобный сотрудник занимается всем и сразу, то есть, стоит на должности гендиректора, хоть и не является им. Он ищет новых клиентов и подписывает бумаги, он проводит переговоры и организует производственный процесс, он занимается краткосрочным и долгосрочным планированием, продажами и обучением коллектива.
В состав должностной инструкции менеджера по развитию бизнеса входит анализ рынка и конкурентов, составление разнообразных отчетов о деятельности компании, создание презентаций для главы компании, управление отделами и пр. Это должность ТОП-менеджера, соответственно, и ответственность на сотруднике лежит крайне высокая. По сути, он отвечает за все, что происходит в компании начиная от падения продаж и заканчивая конфликтами между отделами или сотрудниками.
Должностная инструкция менеджера по развитию бизнеса
› › › Опытные бизнесмены знают, что никогда нельзя останавливаться на месте и довольствоваться тем, что у вас есть.
Бизнес — это постоянный бег вперед, поскольку как только вы остановитесь, вас тут же обойдут конкуренты. Но не каждый предприниматель понимает, как и куда идти, на что обращать внимание, какие перспективы у дела имеются, во что вкладывать свободные средства. Чтобы это понять, нужно провести детальный анализ, основываясь на экономической ситуации, покупательной способности, состоянию рынка и пр.
Подобный анализ обычно проводит специалист по развитию бизнеса, который дает советы руководству и отвечает за новые направления, захват рынков и другие важные задачи.
Рассмотрим, что входит в обязанности подобного специалиста, кто им может стать и где искать подобных сотрудников.
К сожалению, российские вузы не учат людей заниматься бизнесом и развивать его.
Чем занимается специалист?
Менеджер по развитию решает основные стратегические задачи компании. Для этого он занимается продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой. Квалифицированный менеджер, хорошо справляющийся с работой, может в дальнейшем добиться повышения по должности, дорасти до коммерческого и даже генерального директора.
В обязанности данного специалиста может входить и управление процессом производства, и организаторские функции работы фирмы или персонала. Менеджер изучает возможные варианты развития организации, особенности рыночной ниши, которую можно освоить.
Также он должен следить за своевременным исполнением всех действующих проектов по развитию, проводящихся при этом переговоров.
По развитию розничной сети
Должностная инструкция менеджера по развитию розничной сети содержит в себе обязанности по ведению сети магазинов с момента их открытия, выбор управляющего для каждой торговой точки, обсуждение условий аренды. Сотрудник занимается организацией и проведением рекламных компаний, маркетингом, изучает конкурентов, проводит работу с персоналом, разрешает конфликтные ситуации, рассматривает поступающие от продавцов предложения.
Также менеджер совершает работу по оптимизации деятельности торговых точек для увеличения прибыли, предлагает введение определенной системы оплаты труда работников.
Данный специалист имеет право просить повышения оплаты труда для себя и своих подчиненных, выносить какие-либо предложения на рассмотрение руководителю, требовать предоставления необходимой документации.
Менеджер отвечает за несвоевременно или некачественно выполненную работу, различные нарушения, совершенные им и его подчиненными, нарушение законодательства и нанесение ущерба организации.
Менеджер отдела розничных продаж
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Менеджер отдела розничных продаж относится к категории исполнителей.
1.2.Менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора.
1.3.Менеджер подчиняется Руководителю отдела розничных продаж.
1.4.Менеджер должен иметь высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 1 года.
1.5.На время отсутствия Менеджера отдела розничных продаж (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет руководитель отдела, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6.Менеджер должен знать:
-основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, регулирующие работу розничной сети;
-методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж;
-основы ценообразования и маркетинга;
-состояние и перспективы развития рынков сбыта мебельной продукции;
-методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия;
-вопросы культуры труда и служебной этики;
-правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции;
– стандарты и технические условия производства и хранения мебельной продукции;
– требования федеральных и местных органов к организации торговли;
-правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
– действующие формы отчетности и отчета;
– правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
1.7. Менеджер 1 раз в 6 месяцев проходит оценку на предмет изменения должности, заработной платы, условий труда и т.д.
2.ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ
На менеджера отдела розничных продаж возлагаются следующие задачи и функции:
2.1. Проводить документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами.
2.2. Организовывать доставку товара на склад в магазины.
2.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
2.4. Готовить отчеты по вопросам:
– выполнения планов продаж магазинами;
2.5. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
3.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций менеджер отдела розничных продаж обязан:
3.1. Проводить документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами:
-согласовывать договоры с поставщиками и принимать счета на оплату;
-выписывать первичные документы для магазинов;
-принимать и обрабатывать заявки, поступающие с магазинов;
-выписывать товар со склада;
-обеспечивать своевременное оформление документации, составлять предусмотренную отчетность (по работе грузчиков), о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров;
3.2.Организовывать доставку товара на склад в магазины:
-ежедневно анализировать результаты телефонных звонков по работе магазинов;
-оформлять все договорные отношения связанные с доставкой товара;
– вести рейтинг более рентабельных транспортных компаний;
– вести контроль погрузки машин.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
-организовывать резервирование товара по заявкам магазинов, при необходимости организовывать комплектацию заказа, оформлять заказ на доставку необходимого количества и ассортимента товара со склада Предприятия;
-при невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывать недостающий товар производственным подразделениям;
-ежедневно формировать заявку на укомплектование склада необходимыми товарами с учетом спроса и местной конъюнктуры (на основании заявки из магазинов);
-следить за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимать меры к его замене и укомплектованию;
-выполнять служебные поручения своего непосредственного начальника и прямых начальников.
3.4. Готовить отчеты:
-в срок до 3 числа каждого месяца готовить отчет о выполнении плана продаж магазинов, согласно установленной форме;
-готовить отчет по подъемам грузчиков (по этажам);
3.5. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами:
-представлять интересы своей компании у поставщиков, вести коммерческие переговоры
-выстраивать прочные деловые отношения с поставщиками, укрепляющие имидж и репутацию своей компании
-обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, контролировать своевременное исполнение всех договоренностей, не оставлять без решения ни один вопрос клиента
-при выпуске документов, уточнять все детали заявки с работником магазина;
-при отсутствии нужного товара на складе компании принять все возможные меры для максимально срочного удовлетворения потребностей магазина для того, что бы не было перебоев в поставке товара;
-участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий магазинов и подготовки ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителями и нарушении ими условий договоров. Для решения вопросов, входящих в его компетенцию, привлекать юриста, менеджера по браку, производственный отдел, отдел маркетинга, бухгалтерию и склад.
4.ПРАВА
Менеджер отдела розничных продаж имеет право:
4.1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции.
4.2.Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.3. Вносить на рассмотрение Руководителя отдела розничных продаж, Заместителя директора предложения по улучшению сбыта продукции.
4.4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
4.5. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер отдела розничных продаж несет ответственность за:
5.1.Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.
5.2.Неисполнение и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым законодательством.
5.3.Ущерб, нанесенный предприятию и его работникам ненадлежащим исполнением своих обязанностей, а также несоблюдением установленного порядка работы со служебной информацией, ставшей известной в связи с выполнением служебных обязанностей.
5.4.Своевременное предоставление информации и отчетов о деятельности, полноту и достоверность этой информации.
5.5.Критериями оценки деятельности Менеджера отдела розничных продаж являются:
– выполнение плана продаж магазинами
– расширение торгового оборота в магазинах
– своевременное и безукоризненное оформление документов
– отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей по товару в магазинах
– отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей
5.1.Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.
Некоторые нюансы составления должностной инструкции для менеджера по развитию
В некоторых компаниях должность менеджера по развитию имеет более узкую специализацию, что отражается и в ее названии. Например, нередко встречаются такие должности, как менеджер по развитию бизнеса или менеджер по развитию территории. При этом в должностной инструкции сотрудника, занимающего такую должность, непременно должны отражаться особенности, характерные именно для этого направления деятельности.
Приведенная выше примерная структура должностной инструкции больше всего подходит для менеджера по развитию бизнеса, поскольку составлена таким образом, что в должностные обязанности включены пункты, касающиеся развития компании в целом. Если же направленность деятельности менеджера ограничена развитием территории, тогда этот раздел инструкции стоит откорректировать.