Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный ремонт газового котла навьен». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.Гарантийный срок на замененные узлы и агретаты, а также на запасные части составляет 6 месяцев со дня их замены. В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.
Наша компания производит ремонт и техническое обслуживание на территории Санкт-Петербурга и всех районов Ленинградской области:
- Бокситогорский
- Волосовский
- Волховский
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Кингисеппский
- Киришский
- Кировский
- Лодейнопольский
- Ломоносовский
- Лужский
- Подпорожский
- Приозерский
- Сланцевский
- Тихвинский
- Тосненский
KD NAVIEN – мировой лидер по производству отопительных систем и промышленных установок. История компания насчитывает множество инновационных разработок. Фирма постоянно инвестирует в исследования для создания экологически чистых технологий, которые помогут сохранить окружающую среду. При её финансировании создан специальный экологический фонд.
Закажите услуги по обслуживанию котлов Navien (Навьен) любого типа в компании «Энергогаз». Приведем список самых популярных моделей оборудования, обслуживание которых вы можете получить в нашей компании.
Настенные газовые котлы:
- Deluxe 24k
- DeluxeS
- Deluxeplus
- ACE
- SmartTOK
Настенные конденсационные котлы:
- NCB 700
- NPE
Напольные котлы:
- GA
- GST
Данная информация взята с официального сайта компании Navien.
1. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК.
Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования. При отсутствии соответствующих документов гарантийный срок исчисляется с момента изготовления оборудования.
Гарантийный срок на замененные узлы и агретаты, а также на запасные части составляет 6 месяцев со дня их замены. В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.
2. ПЕРВЫЙ ПУСК И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.
Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.
Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы.
Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании NAVIEN. В данном документе:
- Модель аппарата;
- Серийный номер;
- Дата продажи;
- Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию);
- Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск(ввод изделия в эксплуатацию);
- Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
3. ВЫПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются Авторизованным сервисным центром. Компания NAVIEN обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента Сервисный центра должен вместе с неисправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом от компании NAVIEN).
4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
Гарантийные обязательства компаниии NAVIEN прекращаются в случаях:
- нарушения правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в Руководстве пользователя и гарантийном талоне;
- отсутствия гарантийного талона;
- отсутствия в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного технического обслуживания (по истечении 14-ти месяцев со дня ввода оборудования в экспатацию);
- отсутствия документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск);
- отсутствия на корпусе оборудования заводской маркировочной таблички;
- самостоятельного ремонта, демонтажа, замены составных частей, повлекших нарушение работоспособности оборудования;
- проведения работ по монтажу, пусконаладке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение данных работ;
- установки на оборудование деталей других производителей;
- нанесения оборудования механических повреждений;
- повреждений, вызванных замерзанием воды;
- повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- повреждения или ухудшения работы оборудования по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования;
- недопустимого разового или систематического изменения параметров сетей электро-, газо- или водоснабжения
- использования оборудования не по назначению.
Основные коды ошибок и их расшифровка
Рассмотрим, какие коды ошибок могут появиться на дисплее агрегата:
| Код ошибки | Тип неисправности |
| Е01-02 | Отсутствие теплоносителя в системе (сбой работы датчика протока) |
| Е03 | Отсутствие пламени |
| Е04 | Ложное свидетельство о наличии пламени (пробой искры на датчик) |
| Е05 | Обрыв датчика температуры ОВ |
| Е06 | КЗ датчика температуры ОВ |
| Е07 | Обрыв датчика температуры ГВС |
| Е08 | КЗ датчика температуры ГВС |
| Е09 | Отказ вентилятора |
| Е10 | Сбой в работе системы дымоудаления |
| Е13 | КЗ датчика протока ОВ |
| Е15 | Неисправность или отказ платы управления |
| Е16 | Превышение допустимой температуры нагрева котла |
| Е18 | Перегрев датчика дымоудаления |
| Е27 | КЗ или обрыв датчика давления воздуха |
Появление большинства ошибок сопровождается остановкой работы котла, что опасно в зимнее время, поэтому реагировать на них следует максимально оперативно.
Достоинства и недостатки
К достоинствам котлов Navien Ace принято относить:
- Оптимальное сочетание цены и качества.
- Экологически безопасный процесс.
- Простота и удобство регулировки и настройки режимов работы.
- Адаптация к российским условиям, способность работать на нестабильных показателях давления газа, воды, напряжения электропитания.
- Одновременное обеспечение обогрева и ГВС.
- Длительный срок службы без сервисных проверок.
Недостатками котлов Navien Ace считаются:
- Зависимость от наличия электропитания, газа и воды.
- Высокий уровень шума.
- Для ремонта годятся только оригинальные запчасти.
- Неустойчивость конструкции к воздействию жесткой воды.
Большинство недостатков не являются следствием ошибок или брака при сборке, а относятся, скорее, к особенностям конструкции.
Они присущи практически всем газовым котлам, независимо от производителя. Для исключения образования известковых отложений, вызванных чрезмерной жесткостью воды, следует пользоваться электромагнитными смягчителями или другими видами соответствующего оборудования.
Цены на газовые двухконтурные котлы Navien Ace находятся в диапазоне от 26 тыс. руб. (Navien Ace 13K Atmo), до 32 тыс. руб. (Navien Ace-24К Turbo). Необходимо учесть, что эти суммы составляют только стоимость самого котла, без доставки, монтажа, гарантийного договора и прочих дополнительных расходов.
Магазины осуществляют только продажу, а гарантийный ремонт и обслуживание производят сервисные центры, договор с которыми заключается и оплачивается отдельно. Многие покупатели считают, что гарантия действует автоматически, по факту покупки, но это — ошибочное представление.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Серия Ace снята с производства. Приобрести такие агрегаты еще можно, так как их немало завезли в регионы России. Но возможность гарантийного обслуживания необходимо уточнять сразу же, иначе можно оказаться в неприятной ситуации.
Особенности конструкции
Котлы предназначены для бытовых нужд, они прекрасно подходят для обогрева загородных домов или квартир. Отлично прогревают отопительную систему и греют воду для домашнего использования. Все надписи и прилагаемая инструкция на русском языке, что не позволяет запутаться при эксплуатации и настройки работы прибора.
Есть датчики подачи давления газа и воды, а это помогает существенно сэкономить на газе и обеспечить стабильность его работы. Небольшой прибор регулирует подачу необходимого давления газа, поступающего в горелку, способствует полному сгоранию, не образуя копоти.
Встроенный вентилятор обеспечивает равномерность процесса горения, обеспечивая в то же время доступ воздуха для полного сгорания топлива.
Комплектация:
- Циркулярный насос;
- Раздельное теплообменное оборудование;
- Накопительная емкость;
- Автоматическое термооборудование;
- Функциональное таймерное устройство.
Отопительное оборудование может работать в двух режимах – на природном и сжиженном газе, в зависимости от возможностей. Термоприбор позволяет выставить удобный режим обогрева, например, настроить его на получасовую работу, то есть он будет включаться и отключаться через каждые 30 минут, а дополнительная установка режима на цифру 4 задаст подобную работу котла на 4 часа. Это удобно, если собираетесь покинуть дом, и топить его нет необходимости.
Двухконтурная система позволяет отапливать дом и отдельно техническую воду, а некоторые конструкции могут работать в режиме вторичного контура, когда горячая вода для хозяйственных нужд нужна, например, в теплое время года, а отопление – нет.
Некоторые модели можно запустить только при открытии прочного поступления воды в систему, а другие имеют собственную емкость, которая разогревается и подается для обеспечения тела.
Плюсы и минусы:
- Сохраняется работоспособность прибора даже при пониженных температурных значениях. Установленная защита от промерзания сохраняет котел в рабочем состоянии;
- Циркуляционное насосное устройство работает в автоматическом режиме, он запускает работу устройства при снижении температуры до 10 градусов по Цельсию, что не позволит воде промерзнуть и разрушить все отопительное оборудование;
- При снижении температуры теплоносителя до 6 градусов, автоматически подключается система горения, и обеспечивает нагрев примерно до 20 градусов;
- Прибору не требует оборудования дополнительных утеплительных мер, поэтому может устанавливаться в полностью неотапливаемых помещениях (подвалы, хозпостройки);
- При снижении температуры до заданного значения, включается автоматически горелка, обеспечивающая равномерный разогрев систем отопления дома;
- Значительная экономия топлива – достигается путем запуска обратного хода, что позволяет рачительно использовать газоснабжение и сохранить все основные узлы котла работоспособными длительное время, благодаря умной настройке цикличности запуска и отключения. Они хорошо зарекомендовали себя в условиях низкого давления;
- Вентиляторным устройством регулируется подача необходимого количества воздуха, что повышает КПД котла, благодаря полному сгоранию подаваемого топлива и снижению теплопотерь устройством.
Все котла этой марки изготовлены с использованием термоустойчивых материалов, а теплообменное оборудование – из легированной нержавеющей стали.
Котлы Навьен серии Айс (Асе) представляют собой семейство газовых двухконтурных агрегатов, изготовленных южно-корейской компанией KyungDong NAVIEN.
Они обеспечивают обогрев жилища и параллельно снабжают его горячей водой. Особенностью оборудования Navien является специализация на российских условиях, климатических и технологических.
Имеется возможность работы на низком давлении газа и воды, устойчивость к перепадам и резким скачкам напора.
Кроме того, присутствует защитная система, компенсирующая перепады напряжения в сети электропитания до 30%.
Кроме того, ценовая политика компании такова, что стоимость котлов Navien примерно в 2 раза ниже европейского оборудования соответствующей мощности. Такие преимущества высоко оценены пользователями, спрос на агрегаты Navien устойчив и понемногу растет.
ВАЖНО!
Неправильная эксплуатация или сложные условия функционирования способны в короткий срок вывести котел из строя. Это не следствие некачественной сборки, а результат недостаточного внимания и неприятия должных мер по созданию оптимальных условий работы.
Технические характеристики
Технические характеристики практически всех моделей (за исключением серии Atmo) аналогичны и отличаются только мощностью агрегата.
Она соответствует обогреваемой площади — котлы 13 кВт способны обслуживать 130 м2, 24 кВт — 240 м2 и т.д.
Для удобства рассмотрения основные параметры котлов серии Ace следует свести в таблицу:
| Параметр | Ace | Ace coaxial | Ace Deluxe | Ace ATMO |
| Тип котла | Газовый настенный двухконтурный | |||
| Тип камеры сгорания | Закрытая | Открытая | ||
| КПД | 91,2 % | 86 % | ||
| Тепловая мощность котла по ОВ | 9-16 кВт | |||
| Материал первичного теплообменника | Нержавеющая сталь | Медь | ||
| Температура теплоносителя в системе отопления | 40°-80° | |||
| Температура ГВС | 30°-60° | |||
| Тип управления | Электронное | |||
| Напряжение сети электропитания | Однофазное, 230 В, 50 Гц | |||
| Вес | 28 кг | 26 кг | ||
| Габариты корпуса | 440x695x265 мм | 430x720x340 мм |
Разница в характеристиках обусловлена только типом камеры сгорания и всеми соответствующими конструкционными особенностями.
Необходимо отметить, что модели мощностью 16 кВт представляют собой полный аналог образцов 24 кВт с пониженными программным способом возможностями, что обеспечивает большой запас прочности агрегатов.
Котлы Навьен широко известны на рынке отопительной техники. Причин тут несколько: универсальность (их можно установить как в частном доме или в квартире, а также в нежилом помещении), качество, автоматизация процесса работы котла и при всем при этом – доступная цена.Но любое оборудование может иногда выходить из строя. И вина тут совсем не в качестве самого котла.
Ваш котел Navienвыдает ошибку на дисплее? Часто проблемы связаны с неправильной установкой, нарушениями во время эксплуатации, отсутствием сервисного обслуживания или с его низким уровнем и другими факторами. Поэтому ошибки котлов Навьен на экране могут периодически появляться.
Главное, знать, что означают коды ошибок котлов Навьен, чтобы оценить ситуацию и найти решение проблемы.Коды ошибок котлов Navien, причины их возникновения и возможные варианты решения от специалистов компании «Санвэй» читайте ниже.
Автоматические системы самодиагностики, в совокупности с системами защиты, позволяют предотвратить серьезные поломки еще на самой ранней стадии. Обнаруживая какие-либо ошибки, электроника отключает оборудование, выводя код на индикаторы или ЖК-экраны. При отсутствии самодиагностики поиск неисправностей немного затрудняется, но в целом алгоритм проверки внутренних узлов остается примерно похожим.
Самодиагностика облегчает поиск неисправностей газового оборудования в котлах Навьен, оснащенных электроникой. Она опрашивает многочисленные датчики и узлы, анализируя результаты и запоминая их во внутренней памяти. Критические ошибки сразу же отображаются на индикаторах. Системы самодиагностики изначально созданы для специалистов. Но имея хотя бы небольшой опыт в ремонте котлов и прямые руки, ничто не мешает отремонтировать технику Навьен самостоятельно.
Перед тем как пытаться провести ремонт котлов Навьен своими руками, убедитесь в закончившемся сроке гарантии. Если аппарат все еще под гарантией, позвоните в сервисный центр – ремонт будет бесплатным.
KD Navien Co., Ltd. уже более 30 лет занимается производством отопительной техники и зарекомендовала себя как производитель оптимального по техническим характеристикам и многофункционального оборудования. На рынке России она присутствует в виде официального представительства ООО «НАВИЕН РУС». Сервисная структура крайне развита и охватывает все регионы страны, не только Московскую область.
Газовые котлы этой торговой марки имеют довольно стандартное, простое, но эффективное устройство со среднестатистическим КПД 90-92% в зависимости от модели. Прежде всего, акцент сделан на более низкой стоимости, в сравнение с аналогами котлы Навьен всегда как минимум на 5-10% дешевле. Поэтому на материалах даже в среднем ценовом сегменте производитель заметно экономит. Теплообменники – стальные, а не медные, патрубки также обычно стальные, циркуляционные насосы довольно шумные, как и все переключатели, термоизоляция отсутствует. Однако при доступной стоимости это скорее должность, чем существенные недостатки.
Автоматические системы самодиагностики, в совокупности с системами защиты, позволяют предотвратить серьезные поломки еще на самой ранней стадии. Обнаруживая какие-либо ошибки, электроника отключает оборудование, выводя код на индикаторы или ЖК-экраны. При отсутствии самодиагностики поиск неисправностей немного затрудняется, но в целом алгоритм проверки внутренних узлов остается примерно похожим.
Самодиагностика облегчает поиск неисправностей газового оборудования в котлах Навьен, оснащенных электроникой. Она опрашивает многочисленные датчики и узлы, анализируя результаты и запоминая их во внутренней памяти. Критические ошибки сразу же отображаются на индикаторах.
Системы самодиагностики изначально созданы для специалистов. Но имея хотя бы небольшой опыт в ремонте котлов и прямые руки, ничто не мешает отремонтировать технику Навьен самостоятельно.
Перед тем как пытаться провести ремонт котлов Навьен своими руками, убедитесь в закончившемся сроке гарантии. Если аппарат все еще под гарантией, позвоните в сервисный центр – ремонт будет бесплатным.