Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдача очков и оправы обратно в оптику на законной основе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.
Возможен ли возврат обратно в оптику корригирующих очков?
Для того, чтобы заказать себе данные очки, у человека должен быть в наличии рецепт, который ранее выписал врач-офтальмолог.
Правильный выбор очков
Различия китайских очков от очков в оптике достаточно серьезны, и мы перечислили выше основные недостатки готовых дешевых очков.
Если вы все-таки решили купить недорогие очки китайского производства, обязательно проверьте их на диоптриметре – фактические параметры должны соответствовать заявленным. Также обратите внимание на внешние возможные дефекты.
Но лучше приобретать очки у проверенных европейских и отечественных производителей в специализированных салонах.
Они также занимаются продажей готовых очков, но имеют при этом два серьезных преимущества:
- очки изготовлены с востребованными параметрами в каждом конкретном случае;
- готовые очки могут быть реализованы в залежавшейся оправе, поэтому стоить дешевле.
В заключение хочется отметить, что покупать очки для дали на рынке не стоит, впрочем, как и любые другие готовые очки с диоптриями. Громогласные убеждения продавцов на рынке, подкрепленные экономными доверчивыми покупателями, мешают воспринимать голос здравого смысла и специалистов, настаивающих на том, что нельзя экономить на собственном здоровье, в нашем случае – на органах зрения. Остерегайтесь некачественной продукции, покупая готовые очки!
Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:
- Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;
Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.
Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.
- Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;
Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.
Куда деть старые очки для зрения
Надо же, а у нас все очки как новые. Моя дочка аккуратно носит очки. У нас только одна оправа была «несчастливая», с ней случались всякие проблемы. А все остальные хоть сенйчас на витрину магазина. Правда у нас все оправы фирменные, дорогие из качественных материалов, наверное это тоже имеет значение.
У детей это не имеет значения:073::001::010:
У них это исключительно от аккуратности и подвижности зависит!:ded:
Все оправы в отличном состоянии, фирменные, качественные, жалко, лежат место занимают, а может кому-то надо. Может быть есть какой-то комиссионный магазин, куда принимают б/у очки?
Кому они нужны? Линзы же подбираются индивидуально.
Если только оправы, то кто линзы-то в них будет вставлять?
Кому они нужны? Линзы же подбираются индивидуально.
Если только оправы, то кто линзы-то в них будет вставлять?
– важный этап в работе оптического салона сразу после диагностики зрения, подбора оправы и линз.
От качества выполнения заказа зависит многое: комфорт покупателя в новых очках, здоровье его глаз и даже его хорошее настроение. Обращаем ваше внимание, что скидка по Карте постоянного клиента не распространяется на ремонт очков и работу мастера.
Какие очки можно заказать в ОПТИК СИТИ? В ОПТИК СИТИ работают мастера-оптики с большим опытом работы. Высокая квалификация наших специалистов и современное оснащение мастерских позволяет выполнять заказы на очки любой сложности: С полным перечнем предлагаемых линз для очков вы можете в разделе очковые линзы.
Во многих салонах доступна услуга срочного изготовления очков с простыми линзами. На карте они помечены значком «1 ЧАС».
Мы гарантируем высокое качество сборки очков!
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену. Но в этом случае возникают некоторые нюансы.
Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.
Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный.
У прогрессивной оптики много достоинств. Прежде всего – это возможность точного подбора линз, что учитывают все особенности зрения. К достоинствам можно отнести и такие стороны:
- Нет необходимости покупать сразу несколько разновидностей очков. В прогрессивных очках можно одинаково хорошо видеть как вблизи, так и на расстоянии.
- Можно использовать как на работе, так и в домашних условиях.
- Нет помутнения в глазах, при резком переводе зрения с одного объекта на другой.
- Довольно презентабельный внешний вид.
- Возможность изготовления из разных материалов.
- Можно заказать индивидуальное изготовление оптики.
- Зрение остаётся чётким при рассмотрении объектов в любом направлении.
Недостаток у качественных прогрессивных линз один – это высокая цена. Если человек покупает стандартные прогрессивные очки, то он должен помнить, что высокое качество зрения они не обеспечат.
Факторы, влияющие на стоимость
Пожалуй, ни для кого не станет открытием, что все ломбарды принимают золото по значительно меньшей цене, чем его реальная стоимость. Но это своего рода плата за быстрое получение денег.
Кроме того, работники ломбарда не будут обращать внимания на внешний вид изделия – потертости, царапины, отсутствие камней.
Информацию о стоимости за грамм золота в ломбарде можно получить из Интернет-ресурсов на официальных сайтах или во время личного посещения учреждения. Цена зависит от качества металла, его пробы, веса. Средняя стоимость сегодня устанавливается на уровне 500-1500 рублей за 1 гр золота. Если сдается золото 999 пробы, то его стоимость будет выше остального на 60-80%.
Большинство ломбардов золото принимают на лом, впоследствии они его реализуют по более выгодной для себя цене. В данном случае в выигрыше также остаются ювелирные компании, которым за покупку лома у ломбардов не приходится платить налоги и другие отчисления.
Вас может заинтересовать: Золото и серебро: что тяжелее?
Крупные ломбарды, давно позиционирующие на рынке, работают с такими фирмами без посредников, напрямую заключая договора на реализацию лома.
Этапы продажи корригирующих средств. Как продавать оправы и очки? Часть 1
Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.
В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи:
– установление контакта;
– выявление потребностей;
– аргументация и показ товара;
– ответ на возражения;
– содействие принятию решения и осуществление продажи.
Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж.
Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа – это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа – это переговоры, это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть конгруэнтным и сопричастным».
Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:
– разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;
– полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция;
– знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;
– уметь анализировать рецепт;
– оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;
– оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;
– знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;
– знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;
– знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;
– владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;
– владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;
– уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы;
– уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;
– проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;
– оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;
– знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.
Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты – все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.
Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.
Установление контакта
Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет.
Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них.
Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.
Продвижение сайта салона оптики
Мало клиентов? Просто они не знают о вас! Закажите продвижение сайта салона оптики – действенный и недорогой способ привлечения покупателей и продавайте 2-4 раза больше только за счет присутствия в топе выдачи. ГК «Промоушен Групп» предлагает вам специальный эффективный комплекс по раскрутке салонов оптики !
Занимаясь в наше время бизнесом, довольно быстро понимаешь, что любое дело вряд ли будет успешным и сможет выйти на достаточно большие объемы продаж, если, прежде всего не обеспечить ему достойную рекламу. Продвижение сайта салона оптики в поисковых системах – идеальное решение как для компаний-новичков, так и для лидеров рынка, так как этот инструмент позволяет обеспечить мощный приток целевых клиентов, заходящих на ресурс, а, следовательно, увеличивать продажи.
Какая оптимизация и реклама сайтов салонов оптики более эффективна? Подбираем основные рекламные каналы
Оптимизация сайтов салонов оптики начинается с подбора семантики. Важно, чтобы она была не только продающая и реально запрашивалась пользователями Сети, но и реально отражала возможности вашего ресурса. Так, например, не никакого смысла продвигать недавно созданный проект по общим запросам. Во-первых, вы впустую потратите время и деньги, а, во-вторых, по общим более частотным запросам более сложно найти потенциальных покупателей.
Выбрав из этих запросов наиболее подходящие для вашего ресурса, необходимо оптимизировать тексты на сайте таким образом, чтобы они содержали нужное количество вхождений ключевых слов. Сразу оговоримся, что не будет оптимальной использующая самые популярные и общие ключевые слова для оптимизации. Линзы, очки, оптика – такие ключевые слова давно заняты сайтами крупных компаний, и пробиться по ним в первую десятку будет чрезвычайно трудно. Выбирайте для раскрутки оптики более конкретные ключевые запросы, конкуренция по которым меньше, а посетители показывают этим запросом явную заинтересованность в приобретении вашего товара. Это позволит вам сэкономить средства, не теряя при этом в эффективности увеличения продаж салона оптики.
Особенности трудоустройства продавцом
Чтобы получить должность на рынке или в продуктовом магазине, достаточно найти объявление в газете или на бирже по трудоустройству, но речь не только об этой категории сотрудников. «Продажниками» называют людей, так или иначе связанных с реализацией услуг или товаров. Без них даже лучшая продукция не найдет своего покупателя.
В контексте профессии – это:
- менеджеры по продажам;
- торговые представители;
- сотрудники коммерческих отделов;
- консультанты.
Для продавцов-консультантов в магазинах электроники, бытовой техники, одежды и т.д. отбор не такой строгий, как для офисных сотрудников.
Процедура отбора кадров включает:
- оценку резюме отделом кадров;
- тестирование;
- собеседование.
В разных компаниях тест на работу продавца проходит в разных форматах. Например, на предприятиях топ-уровня, работающих в b2b, используется ассесмент – процедура комплексной оценки кандидатов. В небольших организациях используют испытания попроще.
В зависимости от будущих обязанностей, в тестирование входят числовые, вербальные, логические, психологические и другие задачи. В некоторых компаниях предлагают задачи на решение кейсов в центрах оценки, в других ограничиваются тестированием способностей.
Консультанты проходят тест на работу продавца по навыкам продаж и на знание продуктов. Как правило, по результатам испытаний соискателей приглашают на собеседование с HR и второй тур оценки: ситуационные, психологические задачи и кейсы.
Как подобрать хорошего продавца-консультанта в салон оптики
Продавец-консультант салона оптики – это не просто продавец, а персональный менеджер клиента. Он не имеет права на ошибку: неверная рекомендация может привести к ухудшению зрения клиента. Например, если клиент любит читать лежа, линзы в очках должны быть установлены определенным образом. И это лишь один из сотен нюансов. Сотрудник салона оптики должен собирать полный анамнез каждого клиента, для чего ему нужно обладать знаниями врача, психолога и менеджера.
Идеальный продавец-консультант – приятный, опрятный, коммуникабельный, ориентированный на клиента, гибкий, стремящийся к саморазвитию, любящий учиться, мотивированный, хорошо знающий продукт, умеющий работать в команде, стрессоустойчивый, ответственный. Конечно, найти такого непросто. Но можно взять на работу человека, который обладает большинством нужных качеств, а остальные развить в дальнейшем. О том, как выяснить, обладает ли ими потенциальный продавец-консультант, поговорим далее.
Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта
Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.
При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):
- в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
- в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).