Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить КБМ. 3 способа.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
К сожалению, на практике случается такое, что водитель получает бланк договора по завышенной стоимости, в результате того, что скидка по договору не была учтена. Не учитывается скидка по различным причинам.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления
Не секрет, что большая часть успеха зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба. Какая жалоба составляется в РСА, мы уже рассмотрели выше. Поэтому рассмотрим, что необходимо указать в документе, если он подается в офис страховой компании.
Важно! Стоит отметить, что общего образца составления обращения не существует. Главное – это в тексте указать все необходимые данные и описать ситуацию, в результате которой заработанный бонус был аннулирован.
В Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО должна включать:
- персональные данные заявителя;
- наименование компании;
- срок действия договора;
- суть проблемы.
В последнем случае необходимо кратко описать суть проблемы и при возможности сделать ссылки на разделы правил, согласно которым права были нарушены.
Требования к написанию жалобы на полюс ОСАГО
Перед тем как составлять жалобу, внимательно изучите договор страхования, затем в произвольной форме можно написать, предварительно соблюдая рекомендации:
| Пункт жалобы | Что указать |
| Шапка заявления | Наименование получателя жалобы, ФИО руководителя и ваши данные – телефон, адрес, паспорт |
| Описание ситуации | Изложите суть проблемы, причины обращения с жалобой, ФИО сотрудника, если жалоба касается его, действия, которые вызвали противоречия |
| Меры по устранению | Сошлитесь на пункты и статьи Закона, которые были нарушены, чего ждете по решению вашего вопроса, какие меры стоит предпринять |
| Подтверждающие документы | Приложите копию договора, квитанций об оплате, письма с обращениями, показания свидетелей, если есть |
Какие сроки рассмотрения заявления о восстановлении
Согласно актуальным законам, заявления должны быть рассмотрены в течение 30 дней. Однако если заявление отправляется через официальный сайт, то компания решит вопрос уже через 10 дней.
Если организация обратит внимание и согласится с мнением клиентов, то КБМ будет восстановлен. Если страховая фирма отказывается идти навстречу, то гражданин может направить жалобу ЦБ. Она будет рассмотрена в течение 10 суток. Если страхователю и там откажут, то придется обращаться в вышестоящий орган – РСА. Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. При отказе клиент имеет право направить исковой запрос в суд – это последняя инстанция, которая может помочь.
Как самостоятельно рассчитать свой КБМ
Для самостоятельного расчета своего коэффициента используют таблицу КБМ.
| Класс водителя | КБМ | Класс в зависимости от количества страховых компенсаций в течение срока действия страхового полиса | ||||
| 0 компенсаций | 1 компенсация | 2 компенсации | 3 компенсации | 4 компенсации | ||
| М | 2,45 | М | М | М | М | |
| 2,3 | 1 | |||||
| 1 | 1,55 | 2 | ||||
| 2 | 1,4 | 3 | 1 | |||
| 3 | 1 | 4 | 1 | |||
| 4 | 0,95 | 5 | 2 | 1 | ||
| 5 | 0,9 | 6 | 3 | 1 | ||
| 6 | 0,85 | 7 | 4 | 2 | ||
| 7 | 0,8 | 8 | 4 | 2 | ||
| 8 | 0,75 | 9 | 5 | 2 | ||
| 9 | 0,7 | 10 | 5 | 2 | 1 | |
| 10 | 0,65 | 11 | 6 | 3 | 1 | |
| 11 | 0,6 | 12 | 6 | 3 | 1 | |
| 12 | 0,55 | 13 | 6 | 3 | 1 | |
| 13 | 0,5 | 13 | 7 | 3 | 1 |
При первичном заключении страхового договора водителю присваивается 3 класс с коэффициентом равному единице, что означает 100% стоимость страховки.
При ежегодной безаварийной езде класс будет увеличиваться, а коэффициент уменьшаться, это говорит о том, что скидка с каждым годом будет больше на 5%.
То есть при 8 классе водителя коэффициент безаварийности будет 0,75, а скидка приравнена к 25%.
Несогласие с коэффициентом бонус-малус
Наиболее часто жалоба в РСА подается из-за различных ошибок, связанных с неправильным применением коэффициента бонус-малус. Для разрешения проблемы необходимо соблюдать установленный порядок.
При несогласии с применяемым КБМ сначала нужно обращаться к своему страховщику. Страховая компания обязана рассмотреть письменное заявление и дать на него мотивированный ответ. Для проверки корректности используемых данных компания должна сделать запрос в РСА и сверить значение с применяемым. При выявлении расхождений страховщик обязан внести корректировки.
У Российского союза автостраховщиков нет возможности вносить изменения в единую базу, этим занимаются исключительно страховые организации.
Если страховщик отказывается принимать заявление, его нужно отправить заказным письмом либо по электронной почте. Дальнейшее уклонение от рассмотрения и принятия решения может быть основанием для обращения с жалобой в РСА.
Также жаловаться в РСА на страховую компанию можно в случае, если она уклоняется от возмещения излишне уплаченного КБМ по уже заключенным договорам.
Порядок составления претензии законом не регулируется, поэтому допускается свободная форма. Однако лучше воспользоваться специальным бланком, скачать который можно по следующей ссылке. РСА предлагает отдельные образцы для каждой темы обращения, поэтому нужно выбирать наиболее подходящий.
Любое заявление должно содержать данные о получателе, отправителе и о всех ранее поданных обращениях. В описательной части наиболее подробно расписываются обстоятельства произошедшего с указанием на конкретные нарушения страховщика.
Например, в тексте жалобы на неправильное применение КБМ обязательно должна содержаться следующая информация:
- ФИО и дата рождения заявителя.
- Реквизиты водительского удостоверения каждого допущенного к управлению лица, если полис закрытый.
- Реквизиты ВУ, серия, номер паспорта и VIN транспортного средства, если страховой полис без ограничений.
- Данные старых паспортов и прав, если производилась их замена.
Из документов нужно приложить копии водительского удостоверения и паспорта (действующие, предыдущие).
Когда возникает необходимость жаловаться?
Жалоба в Росгосстрах направляется, если действия этой организации нарушают права тех, кто к ней обратился. Кроме того, в некоторых случаях обязательно соблюдение процедуры рассмотрения претензий по страховым спорам, например, вы не можете подать в суд на страховую компанию, если ранее не было претензии.
Это правило распространяется на споры:
- на ОСАГО. Подробнее о порядке обжалования при ОСАГО вы можете узнать в нашей статье;
- в результате обязательного социального страхования.
Наиболее частые ситуации ненадлежащего оказания страховых услуг касаются:
- нарушение сроков страховых выплат;
- отказ признать случай страховым;
- неверный расчет страховой суммы к выплате;
- навязывание дополнительных услуг при заключении договора страхования;
- некомпетентность или ненадлежащее поведение сотрудников компании, оказывающих услугу;
- ненадлежащее обслуживание из-за технических ошибок в работе программного обеспечения;
- другие нарушения страхового законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГО
Следует помнить, что жалоба на неправильное использование КБМ имеет стандартный, унифицированный формат. Именно поэтому стоит заранее с ним ознакомиться.
При этом заполнять его можно различным образом:
- обычной черной гелиевой ручкой — в ручном режиме, без использования технических средств, достаточно просто заранее распечатать пустой бланк;
- заполнить все необходимые поля заранее, на персональном компьютере — после чего распечатать.
Непосредственно сам пустой бланк обращения рассматриваемого типа можно будет скачать из интернета. Он имеется на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.
Прямая ссылка для скачивания пустого бланка.
В случае подачи жалобы на некорректное использование рассматриваемого типа коэффициента потребуется в обязательном порядке указать следующие достоверные данные:
- имя, фамилию, отчество полностью;
- место проживания: город;
- улица;
- дом.
Необходимо помнить, что при составлении данного документа необходимо соблюдать некоторые важные особенности. К наиболее существенным моментам можно отнести:
- в случае неверного применения КБМ в отношении определенного водителя в жалобе обязательно указываются следующие данные: фамилия, имя и отчество данного физического лица;
- дата рождения;
- сведения о водительском удостоверении.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления
Не секрет, что большая часть успеха зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба. Какая жалоба составляется в РСА, мы уже рассмотрели выше. Поэтому рассмотрим, что необходимо указать в документе, если он подается в офис страховой компании.
Важно! Стоит отметить, что общего образца составления обращения не существует. Главное – это в тексте указать все необходимые данные и описать ситуацию, в результате которой заработанный бонус был аннулирован.
В Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО должна включать:
- персональные данные заявителя,
- наименование компании,
- срок действия договора,
- суть проблемы.
В последнем случае необходимо кратко описать суть проблемы и при возможности сделать ссылки на разделы правил, согласно которым права были нарушены.
Необходимо помнить, что для подачи соответствующей жалобы необходимо наличие достаточно серьезных на то оснований.
Причинами для формирования жалобы могут быть:
- страховая компания при осуществлении расчета вовсе не использует рассматриваемого типа коэффициент;
- обратившийся клиент усмотрел в действиях компании какие-либо нарушения — несоответствующее применение КБМ.
Следует помнить, что процедура составления жалобы имеет некоторые существенные особенности. Именно поэтому необходимо заранее ознакомиться со всеми ними. В противном случае заявление принято попросту не будет.
При этом с 01.12.2015 года используется совершенно новый и максимально упрощенный алгоритм обращения при несогласии с установленным КБМ.
Обращение с жалобой и всеми необходимыми документами необходимо передавать непосредственно в Российский союз автостраховщиков.
Реализовать процедуру рассматриваемого типа можно двумя способами:
- лично, обратившись по указанному на официальном сайте адресу;
- через интернет — отправив электронное обращение на почту.
Оба обращения рассматриваемого типа полностью равноценны. Процедура обработки занимает минимальное количество времени.
Но следует помнить, что для личного обращения граждан в РСА по поводу неправильного применения КБМ обычно выделяется определенное время. Например, в городе Москва прием ведется по адресу ул. Люсиновская, дом №27 строение №3.
Для рассмотрения вопроса данного типа необходимо посетить учреждение в следующее время:
| по вторникам | с 15.00 до 18.0 |
| по четвергам | в 9.00 до 12.00 |
При этом в других регионах график приема граждан может несколько отличаться. Все зависит по большей части именно от загрузки работников самого данного учреждения.
КБМ начисляется тем автовладельцам, кто соблюдает ПДД и не попадает в ДТП в течение 1 года. Он составляет 5% и добавляется каждые 12 месяцев. Если полис был оформлен на срок менее 1 года или в него были внесены существенные изменения (при смене прав или внесения сведений о других водителях), то КБМ может обнуляться.
В этом случае автовладельцу следует обратиться в свою страховую, в РСА или Центробанк с заявлением или жалобой. В этих организациях их должны рассмотреть и дать ответ в установленный срок. КБМ должны восстановить, но если это не было сделано, то водитель может подать иск в суд.
Каждый автовладелец обязан застраховать свою ответственность и приобрести страховой полис ОСАГО. За каждый год продления полиса водителю должна предоставляться скидка в размере 5 процентов.
Главное, водителю не допускать дорожно-транспортных происшествий. Скидка на стоимость полиса называется коэффициентом Бонус-малус, то есть КБМ, который проверяется по базе РСА. При этом наличие страхования КАСКО в этом случае не имеет какого-либо значения.
Потеря скидки может произойти из-за многих причин. И восстановить ее тоже можно несколькими способами. Если, конечно, утеря такого преимущества произошла не по вине самого водителя (например, лишение прав, ДТП и т.д).
Существуют определенные правила, которые надо соблюдать, чтобы не потерять накопленный бонус при смене водительского удостоверения.
Особенности процедуры возврата
Если страховая компания, которая когда-то продала вам полис закрылась или обанкротилась и по этой причине не передала ваши данные в базу РСА, то помочь сможет только РСА или регулятор. В этом случае обращайтесь с заявлением по вышеописанной процедуре и не забудьте приложить копию старого полиса ОСАГО, чтобы можно было проверить верность ваших утверждений и провести перерасчет. Перерасчет может занять не менее месяца.
После замены водительского удостоверения также может произойти потеря КБМ, если вы не сообщили об этом страховщику.
В этом случае в заявлении помимо вышеперечисленных сведений нужно указать старые и новые данные водительского удостоверения и попросить сделать перерасчет стоимости полиса с использованием правильного коэффициента. В случае утери прав и их замены нужно также посредством заявления попросить страховщика о сохранении ранее присвоенного КБМ.
Письмо можно сделать заказным с описью вложений. Если в течение 10 дней ответа не последует, то можно смело обращаться с жалобой к регулятору. Возможность быстро восстановить КБМ предлагают и множество посредников в Интернете. Их услуги стоят совсем недорого – до 500 рублей. В этом случае от вас также потребуется заявление и приложения к нему, а далее посредник все сделает за 2-3 дня.